Klachtenregeling
Als u ergens mee zit…
Bij Vital Wellbeing streven wij ernaar iedere cliënt een veilige, prettige ervaring te bieden en zo goed mogelijk te begeleiden tijdens onze sessies. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Dat vinden wij vervelend en bespreken wij graag op een respectvolle manier met u, zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing.
Klachten over de bejegening door een van onze medewerkers of over uw sessie kunt u in eerste instantie het beste bespreken met de betreffende medewerker. Mogelijk is er sprake van een misverstand dat in een gesprek kan worden opgehelderd. Vaak zorgt een open gesprek al voor meer duidelijkheid en kan van daaruit worden bekeken wat een passende vervolgstap is, zoals het al dan niet voortzetten van de sessies.
Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van de CAT. Indien uw klacht daarmee niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u zich wenden tot de geschillencommissie.
Via onderstaande link vindt u de volledige klachtenregeling van de beroepsvereniging, inclusief de contactgegevens van de klachtenfunctionaris en de geschillencommissie:
https://kwaliteitsysteem.nl/